Această politică descrie cum funcționează abonamentele premium pe Regina din Tribuna, cum le poți anula și în ce condiții se aplică rambursarea. Completează Termenii și condițiile.
1. Ce cumperi
Abonamentul premium îți oferă acces la conținut digital — selecții, proiecte și arhiva cu verdicte marcate „Premium" — pe durata perioadei plătite. Este un serviciu de conținut, nu un produs fizic și nu un rezultat garantat.
2. Plată și reînnoire
- Prețul și durata fiecărui plan sunt afișate pe pagina Abonament înainte de plată.
- Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, pe aceeași metodă de plată, până când îl anulezi.
- Plățile sunt procesate de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).
3. Cum anulezi
- Poți anula abonamentul oricând din pagina de facturare a contului tău.
- Anularea oprește reînnoirea automată: nu vei mai fi taxat pentru perioadele următoare.
- Nu trebuie să trimiți un mesaj la suport pentru a anula.
4. Ce se întâmplă după anulare
- Păstrezi accesul premium până la finalul perioadei deja plătite, afișat în contul tău.
- La finalul perioadei, accesul premium se dezactivează automat și nu mai ești taxat.
- Contul tău rămâne activ; poți reactiva oricând un abonament nou, fără a-ți pierde istoricul.
5. Rambursare
Conținutul premium este un produs digital la care primești acces imediat după plată. Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță nu se aplică conținutului digital a cărui furnizare a început cu acordul tău expres — acord pe care îl confirmi la achiziție tocmai pentru a obține acces imediat.
În consecință, nu oferim rambursări pentru abonamentele achiziționate — nici pentru perioada în curs, nici proporțional la anulare. Plata unei perioade îți asigură accesul premium până la finalul acesteia. Poți însă opri oricând reînnoirea automată din pagina de facturare a contului: nu vei mai fi taxat pentru perioadele următoare, iar accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite.
Această secțiune nu îți restrânge drepturile pe care le ai în calitate de consumator, acolo unde legea le prevede imperativ. Pentru orice nelămurire legată de o plată, scrie-ne la [email protected].
6. Plată eșuată și perioadă de grație
Dacă o plată recurentă eșuează (de exemplu card expirat sau fonduri insuficiente), abonamentul intră într-o perioadă de grație în care accesul premium se păstrează cât timp se reîncearcă plata. Dacă plata nu reușește în acest interval, accesul premium se suspendă până la o plată reușită sau până la reactivare.
7. Contestarea unei plăți
Dacă o plată este contestată prin banca ta, accesul premium poate fi suspendat pe durata investigației, iar rezultatul depinde de soluționarea contestației de către procesatorul de plăți. Dacă ai o nelămurire legată de o plată, contactează-ne întâi pe noi — de obicei o putem rezolva mai repede.
8. Modificarea prețurilor
Putem modifica prețurile abonamentelor cu notificare prealabilă. Modificările nu afectează perioadele deja plătite și se aplică abia de la următoarea reînnoire.
9. Contact
Întrebări despre abonament, anulare sau plăți: [email protected] sau prin secțiunea Asistență din cont.